PETER VAN DIJK – RETOURBELEID
RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID
Laatst bijgewerkt: november 2026
Dit retour- en terugbetalingsbeleid beschrijft onder welke voorwaarden Peter van Dijk verzoeken tot retour, ruiling en terugbetaling accepteert. Door een aankoop te doen op onze website peter-van-dijk.nl gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden.
Voor vragen over een bestelling kunt u contact opnemen met onze klantenservice via: info@peter-van-dijk.nl
HERROEPINGSRECHT
In overeenstemming met de regels voor consumentenbescherming heeft u het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel zonder opgave van redenen te herroepen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons uw besluit kenbaar te maken door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of een e-mail) aan het volgende adres: info@peter-van-dijk.nl
De melding moet de volgende gegevens bevatten:
Het bestelnummer
De voor- en achternaam van de koper
Het e-mailadres dat bij de aankoop is gebruikt
Een omschrijving van het artikel dat u wilt retourneren
De reden van retour (optioneel)
VOORWAARDEN VOOR RETOURNERING
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:
Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt of ongedragen, met alle labels eraan en in de originele verpakking.
Het artikel moet binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
U moet het aankoopbewijs of de bon kunnen overleggen.
Het artikel mag niet beschadigd of gewijzigd zijn.
Om een retour aan te melden, kunt u contact met ons opnemen via info@peter-van-dijk.nl. Als uw retour wordt geaccepteerd, ontvangt u van ons instructies over hoe en waar u het pakket kunt terugsturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
ARTIKELEN DIE NIET KUNNEN WORDEN GERETOURNEERD
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:
Uitverkoopartikelen of aanbiedingen die als "niet retourneerbaar" zijn gemarkeerd
Cadeaubonnen
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Ondergoed, zwemkleding en artikelen voor persoonlijke verzorging, om hygiënische redenen
Producten waarvan de verzegeling is verbroken of geopend, tenzij de aard van het product dit niet toelaat
SCHADE EN PROBLEMEN
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of als u een verkeerd artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Bij een defect artikel of een artikel dat tijdens het transport is beschadigd, is terugbetaling of vervanging volledig kosteloos voor de klant.
Voor hulp bij beschadigde artikelen vragen wij u het volgende aan te leveren:
Duidelijke foto's van het product en de schade
Foto's van de verpakking (indien beschadigd)
Het bestelnummer
Een uitgebreide omschrijving van het probleem
RUILEN
De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, het nieuwe artikel apart te bestellen.
Wilt u ruilen voor een andere maat of kleur, neem dan contact met ons op via info@peter-van-dijk.nl met uw bestelnummer en het gewenste artikel. Ruilen is mogelijk zolang de voorraad strekt.
TERUGBETALING
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Na goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en zichtbaar maakt.
Heeft u 15 werkdagen na goedkeuring van uw retour nog geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via info@peter-van-dijk.nl.
RETOURKOSTEN
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, behalve in de volgende gevallen:
Defect of beschadigd artikel
Fout in de bestelling (verkeerd artikel verzonden)
Artikel komt niet overeen met de omschrijving
In deze gevallen nemen wij de retourkosten voor onze rekening en ontvangt u een gratis PostNL-verzendlabel, of vergoeden wij de gemaakte kosten.
Wij raden u aan een PostNL-verzendmethode met track-and-trace te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten, omdat wij niet kunnen garanderen dat wij uw retourzending ontvangen.
ANNULEREN VAN EEN BESTELLING
U kunt uw bestelling binnen 24 uur na aankoop annuleren, mits deze nog niet is verzonden. Om te annuleren, neemt u direct contact met ons op via info@peter-van-dijk.nl met vermelding van uw bestelnummer.
Zodra een bestelling is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk. U kunt na ontvangst van het artikel wel de gebruikelijke retourprocedure starten.
TOEPASSELIJK RECHT
Op dit retour- en terugbetalingsbeleid en op alle aankopen via peter-van-dijk.nl is het recht van de Verenigde Staten van Amerika van toepassing, in het bijzonder het recht van de staat Wyoming. Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan de dwingende bepalingen ter bescherming van consumenten die gelden in het land waar u woont.
CONTACT EN KLANTENSERVICE
Voor vragen over terugbetalingen, retouren of ruilen kunt u contact met ons opnemen via:
Website: https://peter-van-dijk.nl
E-mail: info@peter-van-dijk.nl
Winkel: Peter van Dijk
Operated by: Prestige Ecom LLC
EIN: 98-1916273
30 N Gould St Ste N
Sheridan, WY 82801
Verenigde Staten
Onze klantenservice reageert binnen 24 tot 48 werkuren.
© 2026 peter-van-dijk.nl — Operated by Prestige Ecom LLC | info@peter-van-dijk.nl